s-itt Treuhand der Sparkasse Pfulligen garantiert, daß der Lieferant sein Geld erst erhält, wenn das Produkt vom Kunden angenommen und geprüft wurde. Bei s-itt.de wird ein Registrierungsformular ausgefüllt mit der persönlichen Adresse und Bankverbindung, Benutzernamen, Passwort und eMail Adresse. Dann erhält man von s-itt.de einen Freischaltcode an die eMail Adressen, den man anklicken oder in ein Registrierungsfeld bei s-itt.de kopieren muss. Der Käufer zahlt den Treuhandbetrag zuzüglich der 1% Treuhandkosten auf sein s-itt Treuhandkonto. Rückbuchungen sind nur bei Lastschriften möglich. Der Kunde kann auf das Treuhandkonto nur überweisen. Der Rückruf der Überweisung kann nur vor der Gutschrift auf dem Teuhandkonto innerhalb weniger Stunden erfolgen. Nach einem Rückruf des Zahlungsbetrags erhält der Lieferant keine eMail mit Zahlungseingangsbestätigung. Die Differenz wird umgehend vom Treuhandkonto zurücküberwiesen. Der Kunde erhält eine eMail über den Fehlbetrag. Der Zahlungseingang wird dem Lieferanten nicht bestätigt, bis der volle Betrag eingegangen ist. Der Lieferant beginnt nicht mit der Herstellung des Werks oder seinen Lieferungen oder dem Warenversand. Kunden aus dem Ausland, der in Deutschland bestellen, müssen IBAN und BIC (SWIFT) angeben. Die IBAN und BIC (SWIFT) erhalten Sie von Ihrer Bank. Der Lieferant zeigt die Lieferung dem Treuhandkonto an. Daraufhin fragt s-itt treuhand beim Kunden nach 3 Tagen per eMail nach, ob das gelieferte Produkt eingetroffen ist. Die Annahme der Lieferung quittiert der Kunde. Der Kunde bestätigt nach Eingang die Lieferung auf dem Treuhandkonto. Der Kunde hat sich mit dem Treuhandvertrag vertraglich verpflichtet, die Ware (Produkt, Dienstleistungsbericht) anzunehmen. s-itt zahlt den Betrag auf dem Treuhandkonto nach 14 Tagen aus. Nur durch eine Reklamation auf dem Treuhandkonto wird die Auszahlung an den Lieferanten gesperrt. Die Auszahlung erfolgt dann erst nach zwei übereinstimmenden Willenserklärungen beider Vertragsparteien. Durch die Erteilung des Treuhandauftrags an die s-itt Treuhand verpflichtet sich der Kunde entsprechend den AGBs, den Eingang und den Zustand der Lieferung zu bestätigen. Diese Bestätigung muß innerhalb von 14 Tagen erteilt werden. Bei fehlender Bestätigung oder Reklamation wird der Rechnungsbetrag am 15. Tag automatisch an den Lieferanten ausbezahlt. Nach Erhalt des Produkts hat der Kunde 14 Tage Zeit zur Prüfung. Wenn am 15. Tag keine Freigabe oder Reklamation des Kunden eingetragen wurde, wird der Rechnungsbetrag dem Lieferanten ausgezahlt. Der Kunde stoppt die Auszahlung durch einen Klick auf das Feld REKLAMATION im Treuhandkonto. Die Auszahlung erfolgt dann erst nach zwei übereinstimmenden Willenserklärungen beider Vertragsparteien. Beide müssen sich einigen, oder die Willenerklärung des anderen durch ein Gerichturteil ersetzen. Aber der Rechtsweg ist teuer und vor Gericht ist man bekanntlich wie auf hoher See in Gottes Hand. Der Gesetzgeber hat den Widerruf des Vertrags und Rückgabe bei maßgefertigten Produkte ausdrücklich ausgeschlossen. Der Kunde verpflichtet sich vertraglich zur "Annahme" des Produkts. Sollte der Kunde das Produkt nicht annehmen, wird der Guthabenbetrag nach 14 Tagen dem Lieferanten ausgezahlt. Durch die Einleitung der Reklamation auf dem Treuhandkonto wird die Auszahlung gestoppt. Dann treten die AGB-Regelungen oder die gesetzlichen Regeln zur "Abnahme" ein. Das ist ein Fall der "Reklamation". Der Vertrag bezieht sich auf ein ein Leistungsverzeichnis. Im Reklamationsfall stoppt der Kunde die Auszahlung aus dem Treuhandkonto. Dann besteht ein Einigungszeitraum von 6 Wochen für eine beiderseitige gütige Einigung. Angesichts der hohen Gerichtskosten und der langen Verfahrensdauer sollten sich die Parteien innerhalb der 6 Wochen einigen. Andernfalls muß ein Gericht eine fehlende Einigungserklärung ersetzen. Zugang zum Treuhandkonto erhält man durch die eMail-Adresse und das Passwort. Folglich sollte man das Passwort wie Bargeld sorgfältig schützen. Ohne diese Daten kann niemand auf das Treuhandkonto zugreifen. Wenn der Lieferant nicht liefert, leitet der Kunde das Reklamationsverfahren ein, an dessen Ende das Geld an den Kunden rückgezahlt wird. Bei der Registrierung gibt der Kunde seine Bankverbindung an. Die Bankleitzahl und die Kontonummer werden SSL-verschlüsselt übertragen. Dadurch besteht keine Gefahr der ausspähung dieser Daten. Der Kunde verpflichtet sich, die Lieferung anzunehmen. Der Lieferant ist verpflichtet, den Eingang der Lieferung nachzuweisen. Daher werden die SEO-Berichte oder Software-Produkte per Einschreiben mit Rückschein ausgeliefert. Der vom Empfänger quiiterte Rückschein ist der gerichtsfeste Lieferungsnachweis. Nachdem der Lieferant den Erhalt des Rückscheins bestätigt hat der Kunde 14 Tage Zeit, eine Reklamation zur Lieferung abzugeben, um die Auszahlung zu stoppen. Andernfalls wird der Treuhandbetrag dem Lieferanten ausgezahlt. Wenn die Lieferung nicht dem Leistungsversprechen entspricht, wählt der Kunde im Treuhandauftrag das Menü REKLAMATIONEN. Dadurch wird die Auszahlung an den Lieferanten gestoppt. Kunde und Lieferant müssen dann gleichlautende Erklärungen über das weitere Vorgehen aushandeln. Erst danach wird der Betrag dem Lieferanten oder dem Kunden ausgezahlt. Die Einwilligung einer Partei kann auch vom Gericht ersetzt werden. Aber das ist ein teuerer und langwieriger Prozess mit ungewissem Ausgang. Denn wie auf See liegt man vor Gericht in Gottes Hand. Wenn die Spamfilterregeln zu streng eingestellt sind, können eMails als SPAM im Postfach nicht ausgeliefert werden oder innerhalb des eMail Programms (z.B. Outlook) im Junk-E-Mail Ordner landen. Prüfen Sie daher regelmäßig beide Ordner, damit Sie keine Post verpassen. Signierte eMails werden vom BGH den Einwurfeinschreiben gleichgesetzt. Seitens der s-itt Treuhand gibt es keine Beschränkung des Lieferwegs. Er muß nur nachweisbar sein. suma-pro versendet Softwareprodukte und Berichte per Einschreiben mit Rückschein und auf Wunsch per signierter eMail, die nach BGH die Rechtsqualität eines Einwurfeinschreibens hat. Dadurch ist in jedem Fall der Eingang der Lieferung nachgewiesen. |
